提交内容：2009年3月21日上午10点13分至11点03分本人乘坐一辆出租车（单位：0533 车号：BL0356）从西坝河开至新中关购物中心，平日打车走三环，费用均为26元至28元之间，但当日司机走的四环，票费金额为44元。我问司机为什么跟我平时打车费用差这么多，他振振有词说：“堵车了，赖谁？”我说：“你的计费器在蹦到34元钱之前车开得非常顺，哪堵了？”被反驳后他又说：“你以前怎么走的？”我说走的都是三环，他瞪着眼说：“不可能，走三环比我这样走还得贵，你肯定不是在西坝河打的车。”然后他还说：“我好心帮你找个既快又实惠的路线，你还说我绕道，以后真不能让你们这样的人上车。”我听他这么说气的心脏直疼，明明是他职业操守有问题，害得我不仅要多付车费还迟到了20多分钟（公司迟到15分钟-30分钟要被扣掉200元钱的，同时一个季度的全勤奖300元也没了），结果被他说得好像是我的错，应该笑呵呵的把钱递过去，然后再真挚的说声谢谢。这让我忽然想起了一句古语：当了婊子还要立牌坊！在激烈争执后我给了他30元钱并索要了票据，他一副恼羞成怒的样子说：“你将来还要在社会上混呢，就你这样，以后有你吃亏的时候。”我说“你绕了远，耽误了我上班的时间我还没说什么呢，你倒没完没了了，你到底绕没绕路回来给你们公司打个电话不就知道了吗”说完就下车了，刚要过人行横道的时候，司机摇开窗子指着我大骂：“你今天要不打投诉电话你就不是人*的。太不可想象了，在一个文明的现代化大都市，一个40多岁的的哥竟指着自己的乘客这样破口大骂，我返回与他理论，问他为什么骂我，他说“骂你怎么了？”并曾一度要拉我上车，到现在我都非常后怕，当时要真上了车不知后果会怎样。经过激烈争执他无话可说便耍起了无赖“我骂你了吗？谁听见了？有证人吗？”都说首都的的哥特别横，今天终于见识了!当天下午我给他们公司打了投诉电话，被告知星期一给我答复。星期一等了大半天没消息又问了一下，一位性马的男同志说只有一个解决方案就是让司机停运三天，我问怎样才能证明确实被停运，姓马的同志说没别的办法，你只能来车队看着了，我问地址在哪，他说在平谷。到此，我终于知道为什么很多乘车人受了气，吃了亏也只能忍着，也了解为什么这些司机不怕被投诉了，因为没有谁能请三天假大老远的看车去，这是明显的偏袒，也是对消费者最敷衍的解决方式，如果所有的车队都是这样解决问题的，将来混在出租车行业的老鼠屎会越来越多。我决定请假去车队，于是问了地址，姓马的同志听我真要过去变改了语气说：“你真过来呀，你有时间吗？”我说：“我没时间可以找朋友过去”他问：“你是哪的人，在平谷还有朋友？”我说：“北京的，你告诉我具体停运的时间，我过去”姓马的同志说：“我再跟司机联系一下，等会给你消息”十分钟后他打过来电话说：“司机不同意这样的解决方式，要不然你到我们上级主管部门投诉吧。”我问他主管部门的电话是多少，他说他也不清楚，让我自己去查，最后姓马的这位同志问我：“这样的解决办法你挺满意的吧？”我笑了笑，什么都没说，无语呀，他们除了把问题推给了上级部门，其它相当于什么都没做！说句实在话，这本是一件小事，打回车多点钱，少点钱无所谓，但司机的态度实在不能原谅，不能见了道不熟的人就黑一把，这是职业道德的问题，也不能没占到便宜就恼羞成怒的破口大骂，这是素质教养的问题，为了维护首都的哥们的良好形象，一定要严惩这些坏了清汤的老鼠屎们！

答复内容：您好，您的来信收到。您可以找北京市交通执法总队进行投诉。投诉电话：68351150（自动）6825157099（人工）