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汪其华现任首汽股份公司第三运营分公司七队司机。他1997年进入首汽，在每日的工作中严格按照公司的各项规章制度进行运营，把每位乘客都看成自己的亲人或朋友一样的对待。1999--2000年度被中共北京市委宣传部、中共北京市委城市建设工作委员会、首都精神文明建设委员会办公室、北京市交通局评选为百优司机；在2000年企业劳动竞赛中被评为“服务标兵”；2001年在“建设新北京办好新奥运 窗口文明从我做起”宣传教育系列活动----“北京的士之星”评选中，经社会公开投票，专家评审组确认，当选为“北京的士之星”；2001年在企业劳动竞赛中被评为“于凯式安全标兵”。 2002年―2003年又连续两年被评为首汽股份公司“形象大使”。并在2002年底，光荣地被推选为北京市第十二届人民代表大会代表。

面对这么多的荣誉，汪其华在激动地同时，更加感到了自己身上担子的沉重，深知今天自己所取得的这些成绩，是与各级领导们的关心与帮助和各位同行们的支持与理解分不开的，只有更加地努力工作，用更好的服务质量来回报社会。

助人为乐，给乘客以方便和快乐

2003年4月份的一天，他开车行驶到新源里商场门口,一位女士伸手截住了他的车。“您好，请问您去哪？”女士上车后说，先去熊猫环岛，然后调头再去裕民路。在行车中那位女士又说：“师傅，待会儿到了裕民路麻烦您多等我一会儿，我去接一下我的父亲，他老人家行动不便，然后咱们再回到新源里。”在女士的指引下车驶进了裕民路一所教委办的养老院里。汪其华对那位女士说：“您别着急我就在这里等您。”过了一会儿，那们女士和一位工作人员推着一辆轮椅车走过来，车上坐着的老人只有一条腿。汪其华连忙下车打开车前门，工作人员麻利地把老人抱进了汽车坐好，汪其华又帮着把轮椅车放到了后备厢里。汽车到了新源里一栋楼房前停下。汪其华下车帮助把轮椅车取下来并打开推到了老人的车门前。这时这位女士很为难得看着他说：“师傅，真不好意思我还得麻烦您一下，我家住在二楼可是家里没有别人，您能不能帮我把老人家背到楼上去呀？”汪其华看了一下老人，老人身高一米六左右，体重少说也有一百四五十斤。“没问题。”汪其华先把轮椅抬上了二楼，然后来到老人的身旁，双手抱着老人的两个胳臂窝想让他先站起来，然后再把他背到背上来，没想到老人的那条腿根本吃不上劲站不住。那位女士连忙说：“您别看我父亲那是条腿可跟没有腿一样，一点都不管用。”这时老人也很着急硬要撑着站起来，汪其华这时身上已经折腾出了一身的汗，但他还是安慰老人家说：“您别动，我一定把您背到楼上去。”说完他叫那位女士扶好老人，自己蹲在地上，让老人家趴在背上，然后扶着车门一点一点地站了起来，一步一步地走上楼梯，来到老人家中把老人轻轻地放在沙发上坐好，这时他才深深地出了一口气，身上的衣服已经全都湿透了。老人家看到他累成这样，非常感动，非让他坐下休息一会儿吃了饭再走。他的女儿也很感激地说：“今天我要不是看到您车上百优司机的奖牌知道您也是一名百优司机，我还真不敢向您提出这些要求，您可真是一名好司机呀。”汪其华连忙说其他司机如果遇到这样的事情也会这么做的。他谢绝了老人家的好意告辞走下楼来，又驾驶着汽车上路了。通过这件小事使他深有感触，在工作中不经意间所做的一点一滴的小事，都将关系到个人乃至于公司的声誉，同时也给乘客带来了方便与快乐。

把乘客送到目的地，不乱收费，不绕路，这是我们每个出租汽车司机应该做到的，但仅仅做到这些还是远远不够的。有一次天上下着大雨，汪其华开车经过北太平庄时，看见有很多人在那里“打的”。其中有位老人拉着孩子站在老远的地方，身旁还放着几个包袱，焦虑之情溢于言表。汪其华绕过近处客人，开车来到老人面前，边打开车门边说：“快上车吧，别把孩子淋着。”同时，他急忙把老人的包袱装上车。“老人家您好，您去哪儿？”，老人说去四季青。到达目的地后，他将老人和孩子先送到房檐下说：“您等着，我来帮您把包袱送过来。”由于门口积水太深，他没有看见地面上的一根藤条，被重重地拌了一跤，手也流出了血，左膝盖揪心地疼，但他仍坚持把包袱送了过去。老人看他摔成这样非让他屋里歇一歇。此时汪其华浑身上下都是泥水，为了不给老人添麻烦，他谢绝了老人好意。在回来的路上，汪其华的左膝盖痛得难以忍受，到医院一检查，诊断为左腿髌骨骨折。常言到：伤筋动骨一百天，这一歇就是3个月。知道了他的事，有此人说：“为了帮一个老人拿个包，而把自己摔成这样，减少了收入真不划算。”但汪其华觉得:助人为乐是人生的一大美德。人们往往在帮助别人的同时，也帮助了自己，同时也留给自己一份用金钱也买不到的快乐。

非常时期体现优秀员工的本色

汪其华认为作为一名出租司机，热情周到地为广大乘客做好服务工作，本是每一个司机应该做好的本职工作。但公司各级领导及同仁们却给与这么多的支持与关怀。因此他时时都在想着如何去回报企业，能够为企业的发展尽自己的一份力量。

2003年3月底，“非典”这场突如其来的灾难降临，搅乱了原本平静的生活。国家正面临着一场严峻的考验，疫情给许多企业的经营造成了不可估量的损失。出租汽车行业同样也遭受了很大的经济损失，但在这个非常时期，首汽公司的领导们充分的考虑到了广大一线司机们的利益，千方百计的采取各种措施解决司机们的困难，根据国家的规定对司机们的生产任务进行了50%的减免，并在此基础之上企业内部又为司机们降低12%的生产任务。作为一名企业一手培养出来优秀员工在企业最困难的时候就要与企业站在一起，同甘共苦、共渡难关。汪其华和优秀司机主动提出把企业内部为司机们降低12%的生产任务全部又上交给了企业，以此来表达他们与企业同甘共苦的决心。同时，他始终坚守在自己的工作岗位上，一方面为了市民们出行的方便坚持每天运营，另一方面又为了广大乘客的身心健康坚持做好每天早、中、晚三次的车辆消毒工作。在这非常时期，人与人之间的关系也同样发生着微妙的变化，人与人之间的关系好像也让那厚厚一层的大口罩拉开了距离。他及时调整了自己的服务方法，把运营服务文明用语改成了，上车时主动向乘客说：“我的车辆已进行了消毒，请您放心乘坐。”下车时微笑着对乘客说一声：“祝您和家人身体健康。”并在车上为乘客免费准备了一些消毒纸巾，便于乘客使用。当晚报向广大市民提出“讲文明、讲卫生抗击非典促健康，消除随地吐痰陋习”的倡议后，他积极响应在车内准备了一些小塑料袋便于乘客吐痰时使用。在看到关于医护人员的救死扶伤的报道后，又主动向公司领导请战并与劳模于凯等人联合向公司全体职工发起了倡议，到“非典”一线去开车，帮助运送病人和接送医护人员。在他们的倡议下，只在短短的半天时间里公司先后就有200多人在请战书上庄严地签上了自己的名字。

2003年3月份，公司按照北京市政府的要求，为了使企业的运营车辆能够早日达到2008年奥运会时的标准，投入大量资金购入了一批新型的高级轿车。新进的这批“现代”轿车，是目前出租行业中运营配置最好的一款出租汽车。此款出租汽车的发动机使用的是液化气，而不是汽油。使用液化气比汽油省钱还是费钱？加气方便不方便？此款车的性能如何？此车的价位定在了1.6/公里,老百姓打不打这款车?车份高，完得成完不成任务？由于这些问题，使得大部分司机们都持观望的态度，车一时出不去，公司各级领导非常着急。在这种情况下，作为公司的一名形象大使，汪其华第一个向公司领导和队长报了名，要求接车。接车后他通过一段时间的摸索，及时对自己的服务方式进行了调整。针对大部分打车人是外企公司及往返机场人员的特点，他自己设计并打印了名片，在名片上注明了服务项目及服务承诺。每次的运营服务中，他坚持做到：准时、守信誉；手勤嘴勤。就是主动帮助客人搬运行李，在聊天中及时了解客人来京的安排，问一问客人在京是否用车。为了更好地为外地来京乘客以及外宾朋友们服务，他又利用业余时间，尽可能多地了解一些与旅游有关的知识，同时又努力学习英语口语，以便能够与外宾进行简单的交流。这些他有了一批回头客，建立了一些服务联络网，通过电话来预定服务的客人越来越多。

2003年10月份公司购进了第二批新车，他把自己这段时间来的运营经验介绍给队里的兄弟们，并配合队长一起与出租司机们对今后的运营状况进行了分析，很快队中就有10多人报名接了新车，使他们队在公司各队中起了一个带头作用。司机们接了新车后，对新车的一些性能及设施不熟悉，在运营当中遇到一些困难。每当他们打来询问电话时，他都会耐心主动地告诉他们并帮助他们解决困难，使他们很快适应了新车，开始正常进行运营。

认真履行人大代表职责

2002年底，汪其华光荣地被推选成为北京市第十二届人民代表大会代表。他的工作内容发生了很大的变化，要参加的社会公众政治活动很多，必须付出很大的精力来加强学习。参加人民代表大会要学习人民代表大会的议事规则和办事程序；学习宪法、代表法和其它法律、法规、并要认真做到依法办事。同时更重要的是向身边的代表们虚心学习，听取有经验代表的意见和建议。他们都是各行各业中的优秀人物，从他们参加代表大会发言、写议案、写代表批评意见和建议，从大家共同参加的代表活动中，观察他们的所作所为，听他们介绍经验，使自己能够逐渐充实起来，尽快进入角色，并履行起了一个代表的职责来。在这一年里，他在公司各级领导的大力支持下积极参加人大组织的各项视察活动，结合自己的本职工作走访相关部门进行了调研。根据当前出租运营管理的现状，与交通管理处、出租运营主管单位及出租汽车协会、公司领导进行沟通，并经过仔细的调查研究以及充分的准备，在2004年北京市第十二届人民代表大会第二次会议上，领衔提出了关于交通道路、出租汽车行业等9项建议。

通过这一年多人大代表的工作，他体会最深的两条是：一是要把人民群众对代表的信任转化为代表对人民群众的浓厚情感，作为真心服务群众的工作动力；二是服务群众要有无私奉献的精神和不怕困难的勇气。只有坚持了这两条，才能满腔热忱地围绕着群众对现实、最关心、最直接的利益，把好事办事，把实事办好。

在回顾这几年来在首汽股份公司的工作经历时，汪其华说，我只不过是做了一些自己应做的事情，距离领导和群众的要求、代表的职责还有较大的差距，我将在今后的各项工作中继续努力，力争做一个称职的人大代表，一个优秀的出租司机，为2008年北京能够成功举办最出色的一届奥运会做出更大的贡献。

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