汽车维修

汽车维修行业积极开展“质量服务月”活动
为贯彻落实《关于开展汽车维修质量服务月活动的通知》精神,保护消费者权益,提高汽车维修质量和服务水平,促进汽车维修诚信行业建设,在市运输局的统一部署和组织下,各区县行管部门积极组织汽修企业开展质量服务月活动。
全市道路运输管理部门和汽车维修企业在“3.15”活动期间,共设立宣传站55个,悬挂横幅1200余面、制作板报、宣传栏、挂图7000余个,发放交通部7号令宣传材料73100余份,免费检测、义务诊断车辆210台次。
3.15“国际消费者权益日”当天,首汽修理公司与中央人民广播电台FM101.8兆赫“都市之声”栏目推出了题为“现场咨询,真情互动”的大型汽车维修技术咨询服务活动。通过现场的全透明直播间,汽修专家与广大听众无线互动,拉进了企业与消费者的距离。咨询台前,汽修专家为到场群众热情、耐心地解答车辆维护使用方面的疑问,行管人员针对汽车用户关心的问题进行了政策法规方面的讲解。
大兴交通局在旧宫物美、卫星城帝园商城举行了维修行业技术咨询宣传。大兴汽车综检性能检测站及多家汽修企业进行了现场答疑、咨询,免费对车辆进行了技术检测、故障诊断。
丰台管理处组织汽车维修企业设立了14个宣传站,宣传《机动车维修管理规定》。3月18日还举办了以“诚信、优质、服务”为主题的宣传日活动,北京交通台103.9频道汽修专家现场为消费者答疑解惑。汽修三厂、首汽腾达等荣获2005年度全国汽修诚信企业的代表,现场讲解了如何识别真假配件、如何延长车辆使用寿命等问题,到场的群众亲身感受了诚信企业的服务。这些活动得到群众广泛赞誉,纷纷表示希望在汽车维修企业享受到“天天3.15”的优质服务。
石景山管理处分设六个服务咨询点,开展“比服务、求质量、讲信誉、树形象”诚信服务咨询活动。