为提高广大出租汽车驾驶员在运营过程中与各国宾客沟通、交流的能力，市运输局于近日向全市9.5万名出租汽车驾驶员免费发放了包括中、英、法、俄、日、韩、阿拉伯7个语种的《出租汽车运营常用语20句》小册子。

这本多语种小册子是由市运输局与华语教学出版社合作编写，由华语教学出版社免费翻译、设计、印制的。经过4个多月的反复磋商，多语种小册子的编写广泛地征求了驾驶员的意见，总结出运营中最常用的20句服务用语，并针对很多企业反映的驾驶员在运营中能听懂乘客的问句却不知如何回答这一问题，补充了部分需要交流语句的对应答句选项。华语教学出版社对这20句常用语进行了翻译、修改和加工，并在版面设计和装订形式上多次进行调整，保证了这本小册子不但在外观上简约大方，还非常便于驾驶员和乘客在交流中翻看。

目前，9.5万册《出租汽车运营常用语20句》多语种小册子已全部发放到各出租汽车企业，奥运期间，每位驾驶员都可通过小册子与外宾进行简单交流。